更一流的保障水准，更卓越的服务品质——第二届进博会，上海准备好了
第二届中国国际进口博览会各项筹备工作已经进入最后冲刺阶段，上海正以昂扬向上的精神状态精益求精、持续作战，对城市服务保障各项工作全方位再完善、再提升，确保第二届进口博览会取得圆满成功。
目前，第二届进口博览会场馆改造、道路建设、市容景观等各项工程已基本完成，正处于密集布展阶段，参与国家展的64个国家已进场搭建展台。相关职能部门加强统筹协调，第一时间帮助解决布展中出现的问题，把各项工作进一步抓深抓细抓实，确保布展工作顺利完成、展品展示精彩亮相。
上海对标最高标准、最好水平，整体谋划、一体推进，统筹做好区域环境改造、公共设施完善、交通路线优化等各项工作，全面提升区域功能品质，努力使中外展商、广大观众在这里有便捷通畅的出行体验，随处可见赏心悦目的风景。
上海市公安局按照“应开尽开、即停即走”理念，通过高科技手段和内部挖潜，努力为观众提供更宽松便捷的观展环境。新开辟5个临时停车场，观众下车步行较短路程即可到达安检口。为减轻国家会展中心西侧客流压力，今年会场东侧构建了立体交通体系，可从主会场步行至虹桥枢纽及周边商办区。
始终绷紧安全这根弦不放松，上海坚持问题导向，聚焦重点区域、关键环节，进一步排摸隐患、落实细节、查漏补缺，全面强化安全保障各项措施。特别是用好现代信息技术，依托大数据、云计算、人工智能等筑牢安全防线、精准精细管理，确保展会运行安全有序。安保指挥中心还制定了突发情况处置、场内客流疏导等预案。
此外，第二届进口博览会推出了一系列优化措施，力争做到现场工作人员更为训练有素，服务保障更为周到细致，参展体验更为舒适便捷。
第二届进口博览会期间，地铁出入口、安检区、登录点等各个重要部位将设置形式多样的标识指引，通过连续性的指引，便于参展客商顺利入馆。
人工导览志愿者达到5881人，其中负责咨询和引导的3653人，比首届增加50%。翻译服务从增设翻译服务点、增派翻译人员和增加翻译设备等方面着手保障。展馆现场设置了3个80平方米的观众休息区，增加热水供应；设置了7个贸易洽谈区，方便参展商和采购商进行商务沟通；设置了7个联合办公室，可提供包括展区租赁在内的各项服务。
展馆现场还将增设20个中英双语的“进宝机器人”，支持信息广播和查询功能；机器人会自动识别人物并说出欢迎语，就展区分布、活动安排、交通信息等情况提供咨询问答，为现场综合导览的服务工作提供有力支撑。
餐饮服务也进行了优化，餐饮供应量更大，单日餐饮供应量将超过25万份，较去年提升10%，还额外准备了预包装食品用于应急补充；参与的餐饮服务商更多，今年有140家服务商参与整体保障，可以满足不同国家、不同口味的餐饮需求；餐饮的分布区域更广，除在展馆中央位置的商业广场就餐外，今年还在北广场、虹馆、展区等区域增设了临时餐饮及咖啡区，方便来宾就近用餐。
上海进一步健全进口博览会执委会的工作机制，与城市服务保障机制实现高度融合、协调顺畅。目前，上海正抓紧最后时间，对照目标任务，对各项工作进行全面的再排摸、再检查、再落实，对重点工作进行再检视、再深化、再细化，发现和修正问题挂图作战、逐项销号、加快推进。（记者 沈则瑾）
