在网上预订酒店，抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。在这个过程中，一些客人认为没有必要收集的个人信息也被留存了。
近期，一些消费者反映，华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住，实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此，住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。
文/新华社记者颜之宏、王俊禄、桑彤
扫码入住即“入会” 个人信息被留存
公开资料显示，华住集团旗下拥有包括汉庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多个酒店品牌。记者在北京、上海、厦门等地的相关酒店暗访时发现，客人在前台入住时多被要求使用微信扫码，实际“被入会”。
记者通过携程分别预订了北京、上海、厦门的全季和汉庭酒店客房，在办理入住时，酒店前台要求记者使用微信扫码。
记者注意到，在办理入住的“微信一键登录”按钮下，有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”，如不同意打勾，无法完成入住登记。而一旦打勾，华住则进一步要求住客提供手机号，并自动为该手机号注册“华住会员”。
华住方面称，2019年5月6日正式上线了扫码入住功能，会邀请客人通过扫描二维码的方式成为华住会员，包含门店、线上等所有渠道预订入住的客人。当然，住客也可以自行选择，不通过扫码的方式，在酒店前台人工办理入住。
但记者发现，在办理入住时，一些酒店没有明示或者主动告知“扫码入住即等于入会”，除非住客主动明确提出“微信无法使用”或“不想成为华住会员”。
想用WiFi也必须首先成为会员。记者在暗访中发现，在全季酒店客房内使用免费WiFi功能，同样需要事先勾选一份华住会员相关条款的文件。根据网页提示，一旦勾选同意，华住会自动将住客手机号注册为华住会员。
如果住客发现“被会员”，不希望个人信息留存在华住的服务器上，可否通过注销会籍实现？记者拨打了华住酒店集团官方客服电话，要求客服注销记者的会籍。随后客服表示，即使注销会籍，记者的个人信息也仍将留存在其后台。
华住集团官方客服表示，如“高级会员”需要注销会籍，需向客服邮箱提交会员本人手持身份证清晰照申请办理。
收集信息“未明示”且违背“最少够用原则”
中国信息安全研究院副院长左晓栋认为，“家庭住址、账号、密码等显然都不是住店必要收集的信息。”网络安全法规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，不得收集与其提供的服务无关的个人信息。华住不仅未明示消费者“扫码入住即入会”，其收集的有关信息也违背“最少够用原则”。
此外，在扫码入会环节中，住客的微信昵称和头像被华住同时获取，一旦发生泄露，住客的个人社交账户有被曝光的风险。“不法分子有可能借此梳理并获取你的社交关系网。”
专家为消费者的信息安全保障支招
今年5月，国家互联网信息办公室在《数据安全管理办法（征求意见稿）》中强调：仅当用户知悉收集使用规则并明确同意后，网络运营者方可收集个人信息。
专家认为，相关法律法规尚不完善，对于企业收集信息如何属于过度、最少够用原则的标准以及如何处罚等方面的规定比较模糊。
此外，专家认为，当前个人信息保护面临的另一个问题是维权难。左晓栋建议，监管部门可尝试根据相关案件的处理结果，定期向社会公布保护个人信息不力黑名单；同时建立更为有效的用户投诉反馈渠道，对用户反映集中的问题进行集中查处。
此外，专家建议消费者，在使用微信扫码或下载使用APP时要尽量小心，尤其是在信息授权前，要留意打勾项后的文字叙述，对于未明示同意就获取用户授权的，可向当地消协或工信部门投诉。
