1998年，国家放开房屋交易，住房市场化的大幕由此拉开，“一间屋子半间炕，三代人挤一间房”的无奈从此远去。人们从土坯房、筒子楼里，搬进宽敞明亮的房屋，开始了居住自由的新生活。
61岁的陈建林仍记得买第一套房时的场景，“说起来你们年轻人都不信，那时候买房子简直是天方夜谭，到处找，最后还是求着别人卖给我一套2居室，当年还不叫老破小。”
“有房住”到“住好房”的转变，在陈建林身上有着鲜活体现。
第一次换新房，为父母买同城郊区的养老房，给儿子出首付定市区的二手房，帮孩子参谋找学区房，再甚至想回归山林盘算着回郊区买一套旅居房。这些年，从自己跑断腿、看花眼，到经纪人成为半个贴心管家，再到会熟练使用VR看房，闲在在挑中满意选项，放心交给经纪人处理，只等着钥匙交到手上，陈建林说自己实打实感受了了不起的居住变化浪潮。
与陈建林的完整经历不同，曾住过一线城市地下室的年轻人们，在拥有人生第一套房的欢欣过后许多年，要面临更为慎重的换房选择。扎根以来，负担虽说甜蜜，更需要多方参考，这一次不再仓促，但忙碌的工作呼唤高品质的专业经纪人。
20年居住选择大变革，散落乡镇的人群集中到都市，或如燎原星火般流动到迅速崛起的新城市。昼夜不息的更替中，新家与旧家之间，总有一道连接桥，他们就是曾经的中介小哥，也是今天逐步规范化、标准化的居住服务者。
需求在变，服务的内容随之改变，虽然改变发生得并不容易。
陈建林使用的VR看房，正是居住服务数字化的产物。用户打开贝壳找房APP，点击心仪的房屋，即可实现在画面中自由游走的视觉体验，完全还原房屋架构与装修详情。除此之外，VR讲房、VR带看、AI讲房等沉浸式智能看房体验均可实现。
VR看房界面。
如今，已有3.5亿多次浏览发生在贝壳找房如视VR，日均用户使用时长为8小时，AI讲房收听完成率达83.2%，平均每139秒即可完成一套房源的微缩实景浏览。
这是将VR技术规模化应用于看房的有效实践，其研发平台——贝壳找房，目前已经成为了领先的居住领域VR服务公司。
实际上，贝壳找房以数字化技术赋能服务者、改善消费者体验的操作并不是单项。
一本被翻到起毛边的笔记，是许多资深经纪人的共同记忆，海量房源杂乱无章是曾经提起来就眼晕的难题；“上网作业”时代，假房源泛滥又成为新的障碍，买房人一度甚至需要询问“我看中的你们挂出来那套房，有一模一样的吗”。
针对真房源，贝壳找房从链家时代即开始了房源数字化建设，打造了“楼盘字典”，用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等400多个维度的信息描述一套房屋，让假房源无所遁形。
工作人员演示楼盘字典。
如今，楼盘字典已经覆盖了326个城市的2.06亿套房屋，为用户提供真实、透明的房价信息，并提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托标准化大数据管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题。
数以百万的居住服务者，串联起了中国3亿城镇家庭的居住选择，并将在未来，为实现“住得更好”提供信息与深度服务。
背靠数字化技术，服务者被赋能，也不只是单项进展。
线上化操作系统，交易助手、ACN合作网络、地图找房、交易流程可视化等工具，大幅方便了服务者的操作，大幅提升了工作效率。而记录服务者综合能力的“贝壳分”，则让服务者的“专业”看得见，目前，贝壳分看板关注人数已达30万，每月主页浏览次数超过250万。
贝壳找房业务涵盖新房、二手房、租赁、装修、社区服务等类目。
曾几何时，换房少数群体以年为单位计量，现在已是日月换新天；曾几何时，中介小哥在岗时长以天为单位标记，现在居住服务者已是长期稳定从业者。交织变幻的背后，有一道清晰可见的路径，数字化搭建了行业的基础设施，也蕴含着产业迭代的力量。
历经数年，居住垂类的数字化才刚刚开始，这条路注定漫长而艰难，但对3亿城镇家庭及数百万的服务者却有着长远而深刻的影响。贝壳找房CEO彭永东认为，居住产业数字化正进入深水区，下一步要让数据“活”起来，与无限应用融合，真正推动产业进化。
我们一直以为民众的居住需求，只能通过时间的叠加慢慢解决。而当下数字化虽只走了一小步，却对消费者需求有着创造性改变，未来的想象空间则巨大而丰富。
时代和技术一道轰轰烈烈向前，我们值得“住更好”永不褪色，以数字化改善服务体验，这样的操作，不妨多来点。
